Clipse Brand

Время покупок! Выбирайте то, что вам нравится и следите за последними коллекциями и предложениями!

Поиск

Свяжитесь с нами

+ 7 991 745 45 14 info@the-clipse.com г. Москва, ул. Аргуновская ул., 2, корп. 1
  /  Вопросы по доставке СДЭК

Вопросы по доставке СДЭК

Почему вы отправляете по России именно компанией СДЭК?

Мы сравнивали множество компаний, которые являются лидерами рынка логистики и самые лучшие условия и надежность оказались именно у компании СДЭК.

Возможно ли отправка другой транспортной компанией?

К сожалению, наши бизнес процессы заточены на отправку только компанией СДЭК. Другие варианты мы не рассматриваем. В случае возврата вы можете выбрать любую ТК с доставкой до двери.

Кто несет ответственность за доставку компанией СДЭК?

После передачи изделия в пункт приема транспортной компании, ответственность за сохранность переходит на компанию СДЭК. В случае порчи товара, вам необходимо предъявить требования о возмещении ущерба на компанию СДЭК. Со своей стороны по окажем всю необходимую поддержку.

Как рассчитывается стоимость доставки компанией СДЭК?

Стоимость доставки по СНГ – фиксированная – 700 рублей, если ваш заказ более, чем на 35 000 руб, то доставка бесплатная. Также эта опция действует при покупке в доставке в Москве и Московской области.

Как оформить возврат если доставка осуществлялась компанией СДЭК?

Вам нужно заполнить наш бланк возврата, убедиться в том, что на изделии нет признаков использования. Сохранены все детали, бирки не обрезаны и фирменная коробка в наличии вне зависимости от ее состояния.

Кто оплачивает обратную отправку компанией СДЭК при возврате?

Согласно ЗоЗПП, в случае обмена или возврата, обязанность оплаты обратной доставки ложится на клиента.

Почему при возврате вы удерживаете стоимость изначальной доставки, хотя она была бесплатной?

Бесплатная доставка закладывается в стоимость покупки клиентом. В случае, если клиент принимает решение вернуть товар, то согласно ЗоЗПП необходимо возместить все издержки которые понес продавец.

Когда мой заказ будет передан в СДЭК?

Заказ передается в СДЭК в день оплаты или на следующий день. Из-за большой загрузки наших курьеров или из-за транспортировки изделия с производства, заказ может задержаться и на больший период времени – до 5 календарных дней. Мы не рекомендуем делать заказ с расчетом доставки “в притык” к необходимой дате.

Почему моего заказа нет в системе СДЭК или статус не обновился?

После поступления вашей покупки в пункт приема СДЭК посылка попадает в очередь на оформление. В случае большой загрузки или праздничных дней – посылку могут оформить поздно вечером или в другой день. К сожалению, повлиять на это мы не можем, в таком случае вам нужно обращаться в транспортную компанию напрямую

Как оформить срочную доставку?

До или после оформления заказа – сообщите нам, что вы хотите доплатить до срочной доставки. Наша команда предложит варианты как можно доплатить, остальное мы оформим самостоятельно.

Как получить информацию по моему заказу в системе СДЭК?

Мы оформляем заказы по номерам телефонов наших клиентов, указанных в заказе. Соответственно, вы можете самостоятельно отследить на сайте транспортной компании или в мобильном приложении: https://www.cdek.ru/ru/faq/package-tracking/kak-otsledit-posylku-po-nomeru-telefona
Обратите внимание, сам процесс оформления автоматизирован, поэтому, для сокращения операционных издержек, наша команда не отправляет трэк номера или другие документы по транспортировке.

You don't have permission to register

Открыть чат
Здравствуйте
Чем Вам помочь?