Мы сравнивали множество компаний, которые являются лидерами рынка логистики и самые лучшие условия и надежность оказались именно у компании СДЭК.

К сожалению, наши бизнес процессы заточены на отправку только компанией СДЭК. Другие варианты мы не рассматриваем. В случае возврата вы можете выбрать любую ТК с доставкой до двери.

После передачи изделия в пункт приема транспортной компании, ответственность за сохранность переходит на компанию СДЭК. В случае порчи товара, вам необходимо предъявить требования о возмещении ущерба на компанию СДЭК. Со своей стороны по окажем всю необходимую поддержку.

Стоимость доставки по СНГ — фиксированная — 700 рублей. Ели вам необходима срочная отправка, в можете предупредить наших сотрудников и вам рассчитают стоимость срочной доставки и предложат удобные для вас вариванты.

Вам нужно заполнить наш бланк возврата, убедиться в том, что на изделии нет признаков использования. Сохранены все детали, бирки не обрезаны и фирменная коробка в наличии вне зависимости от ее состояния.

Согласно ЗоЗПП, в случае обмена или возврата, обязанность оплаты обратной доставки ложится на клиента.

Заказ передается в СДЭК в день оплаты или на следующий день. Из-за большой загрузки наших курьеров или из-за транспортировки изделия с производства, заказ может задержаться и на больший период времени — до 5 календарных дней. Мы не рекомендуем делать заказ с расчетом доставки «в притык» к необходимой дате.

После поступления вашей покупки в пункт приема СДЭК посылка попадает в очередь на оформление. В случае большой загрузки или праздничных дней — посылку могут оформить поздно вечером или в другой день. К сожалению, повлиять на это мы не можем, в таком случае вам нужно обращаться в транспортную компанию напрямую

До или после оформления заказа — сообщите нам, что вы хотите доплатить до срочной доставки. Наша команда предложит варианты как можно доплатить, остальное мы оформим самостоятельно.

Мы оформляем заказы по номерам телефонов наших клиентов, указанных в заказе. Соответственно, вы можете самостоятельно отследить на сайте транспортной компании или в мобильном приложении: https://www.cdek.ru/ru/faq/package-tracking/kak-otsledit-posylku-po-nomeru-telefona
Обратите внимание, сам процесс оформления автоматизирован, поэтому, для сокращения операционных издержек, наша команда не отправляет трэк номера или другие документы по транспортировке.