Оформить обмен товара можно через наших сотрудников, связавшись с нами любым удобным для вас способом на странице контакты.
Мы поможем вам подобрать другой размер или изделие, и оформить заказ.
Оформить обмен или возврат товара купленного именно в магазине CLIPSE BRAND по адресу: г Москва набережная Тараса Шевченко, 1, подъезд 9 можно в течение 14 календарных дней с момента покупки по тому же адресу. Период считается со следующего дня после даты покупки, считая выходные и праздничные дни.
Оформить обмен или возврат товара купленного в официальном интернет – магазине (онлайн в интернете, в мессенджерах, в социальных сетях, доставкой по Москве или через транспортную компанию) можно в течение 7 календарных дней с момента получения покупки вами или другим лицом, путем передачи лично, курьером или транспортной компанией только по адресу нашего офиса: г. Москва, улица Добролюбова, 3с1, офис 302. В магазине и других наших точках продаж (локациях) обмен и возврат невозможен.
Товары приобретенные по ликвидациям, скидкам и акциям возврату и обмену не подлежат
__
Порядок обмена и возврата (инструкция)
Обменять или вернуть товар необходимо через составление соответствующего бланка и приложить к нему накладную или ее копию.
Передача купленного в магазине товара (надлежащего качества) осуществляется покупателем по адресу: г. Москва, набережная Тараса Шевченко, дом 1, подъезд 9, магазин Clipse Brand. ИП Мацвай Е. А. +7 991 745 45 14
Передача купленного в интернет – магазине (онлайн, доставкой по Москве или через транспортную компанию до двери) осуществляется покупателем лично, курьером или транспортной компанией только по адресу нашего офиса: г. Москва, улица Добролюбова, 3с1, офис 302 в будние дни с 9:00 до 18:00. В магазине и других наших точках продаж (локациях) обмен и возврат невозможен.
Инструкция по оформлению:
- Уведомить в установленные сроки наших сотрудников об обмене или возврате.
- Заполнить бланк, прислать его скан или фотографию.
- Упаковать продукцию в фирменную упаковку (пакет или коробка Clipse Brand), вложить бланк возврата.
- В установленные сроки отправить или доставить на адрес.
- После отправки транспортной компанией необходимо сообщить трек-номер нашим сотрудникам.
Необходимые условия:
1.1 Обмена и возврат товара надлежащего качества подлежит только в случае, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также фирменная упаковка (коробка или пакет CLIPSE BRAND). Отдельно необходимо проверить:
- Товар не был в употреблении
- Сохранена бирка и фирменная веревочка
- Отсутствуют следы порчи или грязи
1.2 Товар декорированный перьями ( материал животного происхождения ) возврату и обмену не подлежит.
1.3 При возврате изделия, если у вас была бесплатная доставка, компания может удержать из суммы издержки на транспортную услуги без согласования с покупателем.
1.4 Возврат осуществляется – только по безналичному расчету при покупке онлайн:
- Если ваша покупка была совершена в магазине по адресу набережная Тараса Шевченко, 1, подъезд 9 наличными или картой , возврат любым удобным способом.
- Если вы совершили покупку онлайн наличными через курьера
1.5 Возврат осуществляется в течение 30 дней с момента получения товара и после проверки товара на отсутствие следов повреждения, использования или пятен (или другой грязи). Рекомендуем сделать детальную фото и видеосъемку перед передачей изделия к нам тем или иным способом, чтобы избежать риска порчи третьими лицами.
1.6 В случае несоблюдения какого либо из условий возврата (даже формальных), согласно ЗоЗПП, компания имеет полное право отказать в возврате средств. В таком случае вам нужно будет самостоятельно забрать изделие, в течение 7 дней. После этого срока компания не несет ответственности за хранение изделия.
1.7 Обратите внимание, при невозможности примерить покупку в установленные сроки по причине отсутствия, болезни, отпуска и др. – не является причиной для продления периода возможности обмена или возврата, в том числе в случае, если на изделии найдены недостатки или брак.
__
1.8 После подтверждения нашими сотрудниками на соблюдение всех условий, наши менеджеры передают поручение о возврате в бухгалтерию.
1.9 В связи со вступившими с 1 июня 2024 года законами маркировки изделий, а также статистики внесения продаж через систему “Честный знак” – сроки перечисления денежных средств увеличены, и происходят на карту или банковский счет в срок от 5 до 30 календарных дней, не считая день передачи товара.
Остались вопросы? Напишите нам на почту: office@the-clipse.com
